的士情怀之爱岗敬业 担当奉献

 ——北汽股份一分五队驾驶员刘韶山

刘韶山，1967年1月30日出生，2006年9月来到北汽。现为北京公交集团北汽股份一分公司第五车队出租车驾驶员。在一线运营工作十多年中，他始终本着“北汽出租车 乘客大于我”的服务理念勤勤恳恳、任劳任怨地踏实工作，用一个优秀共产党员的标准严格要求自己，主动担当社会责任，努力践行社会主义核心价值观，他用自己的实际行动为企业争得了荣誉；为行业做出了贡献！通过组织多年的培养和自己的不懈努力，先后获得了“首都劳动奖章”“北京市劳动模范”“国资委优秀共产党员”等荣誉称号；连续多年被评为公交集团公司安全标兵、集团公司级先进生产者等优秀个人。

立足本职  爱岗敬业 本色服务

刘韶山通过对自己多年运营经验的研究，总结出了“CBD优质运营服务法”那就是超前服务、本色服务、递进服务！他运营服务规范，车容车貌整洁，仪态大方，用阳光灿烂的笑容迎接每一位乘客。

一次刘韶山运营到央视新址，碰到两个民工打车，只见他们面露难色。“师傅我的手让机器碰了，想去附近的医院，您看？”他赶紧下车从后备箱拿出早已准备好的大床单铺在了后座上，不到三分钟就把他们送到了小庄的朝阳医院分院，同时推开了他们递过来的百元大钞。“赶紧去包扎吧，别耽误了治疗，这只是一脚油的事！”他们一边向医院走去一边还说着：“首都的出租司机素质高，这车钱都没和我们要，真是好人……”

关爱他人 扶危济困 无私奉献

刘韶山作为一名共产党员，每当遇到需要帮助的人时，总是毫不吝啬伸出援手尽力而为。

在一次运营中，他行驶到慈云寺附近，一位老大爷过马路时不慎摔倒在地，他发现老人右手在流血，于是赶紧下车扶着老人坐在了路边台阶上，一边高举老人的右手帮助止血，一边拨打999请求救援。当老人的老伴董大妈闻讯赶来时，救护车因堵车还没有到。为防出现危险，他拉上两位老人直奔医院。到了医院，他帮助老人挂号、检查、办理各种手续，直至老人手术顺利做完。

主动帮助身边的同行也是刘韶山作为一名共产党员义不容辞的责任，他通过个人力量，借助媒体帮助先后为北汽、北方、新月、京朝、天寿山等多家出租公司的驾驶员同行进行过捐款救助、慰问帮扶活动。此举不仅受到同行赞扬，也得到行业主管部门和市总工会的认可。

参与公益 宣传企业 传播正能量

刘韶山作为一名党员司机率先响应习总书记建设网络强国的号召。他与多家公司的同行组建了“的士微博梦之队”在自媒体中表扬行业中的好人好事，弘扬行业正气，传递行业正能量！同时也在行业的主流媒体《北京漫步》行业杂志上撰写了90多篇“的士运营日记”也成了同行们平时优质运营的借鉴。

2014年4月，刘韶山被市运管局选定为“的士之星宣讲团”成员，五年中他跟随宣讲团一起上军营，下社区，进企业，走学校，完成了200余场宣讲任务，从不同角度讲述了自己在运营服务过程中助人为乐、拾金不昧、见义勇为等感人事迹，同时还根据宣讲特点与北方的王建生师傅创作了相声《我要学习》《我要绿色出行》《我要安全出行》利用不同的形式传播了首都出租汽车行业正能量，用实际行动自觉践行了社会主义核心价值观。