运输一线丨丰台运输管理分局主动上门勘验客运车辆 打通服务群众最后一公里

首页    资讯中心    新闻中心    运输一线丨丰台运输管理分局主动上门勘验客运车辆 打通服务群众最后一公里

为扎实推进辖区外埠省际客运行业“放管服”改革工作,丰台运输管理分局转变工作思路、改变服务模式,深入优化外埠省际客运班车现场勘验环节,全力打造高效便捷的服务新体系。

★ 明确服务模式,让群众更省心 ★

原有的外埠进京企业客运车辆建档发证事项办理流程中,车辆现场勘验环节通常都由企业将车辆开至分局附近,再由分局工作人员进行勘验,这样不仅增加了企业的运营成本,同时也增加了周边道路的交通压力。为了解决这些实际问题,丰台运输管理分局主动提升服务意识,改变以往工作方法,由“坐等受理”勘验变为“主动上门”服务,打通服务群众“最后一公里”,大大减轻了群众办事成本和安全隐患,让群众办事更加省心、省力。

★ 明确服务流程,让群众更暖心 ★

为了让服务更便捷、更接地气,更受群众喜爱,丰台运输管理分局在广泛征求群众、客运站和各部门意见建议的基础上,优化简化服务流程,明确办结时限,确定专人负责登记受理、督办提醒,并对服务满意度进行抽查回访。企业只需在网上提交车辆更新需求,即可预约现场勘验时间,分局将及时委派工作人员到客运站为企业车辆提供现场勘验服务。

★ 明确服务标准,让群众更放心 ★

丰台运输管理分局始终强调不能仅满足于上门勘验了,更要做到“三致标准”:要力求精致,树立精品意识,专业技能熟练,规范用语、微笑服务;要确保细致,流程规范,无随意性和粗放式服务,不应付、无瑕疵、无遗漏;要追求极致,服务精益求精、创新超越、追求完美。

下一步,丰台运输管理分局将按照交通委部署要求,继续深挖监管服务过程中可优化完善的事项流程,坚持问题导向与目标导向,扎实推进为民办实事实践活动。

 
2021年6月18日 15:44
浏览量:0
收藏