运输一线 | 北京市交通委员会海淀运输管理分局召开“转优树”“每月一讲”经验交流会

“以作风之变促服务之优，以服务之优树形象之好”——为深入践行“转作风、优服务、树形象” 全面提升交通服务质量工作部署，系统提炼分局“转优树”工作的实践硕果与创新路径，通过总结经验，健全机制，持续推动作风建设走深走实。1月22日，海淀运输管理分局组织开展“转优树”“每月一讲”经验交流会，分局各科室骨干齐聚一堂，共话服务初心，共谋发展良策，在思想碰撞中凝聚共识，在经验分享中蓄力前行。

会上，各科室代表踊跃发言，大家立足岗位实际，亮出“为民办实事”成绩单，以可复制、可推广的经验举措，生动诠释“转作风、优服务、树形象”的深刻内涵。交流会以“讲好身边故事，传递实干智慧”为主题，大家纷纷打开话匣子，用一个个真实的故事，将抽象的工作具象化，一个个鲜活的案例，成为传递方法、交流经验的最好载体。

办公室锚定“全流程服务、全链条保障”目标，以“接诉即办”和信访工作为切入点，构建起“制度立基、协同聚力、联动破局”的闭环工作体系。

出租科秉持“民生无小事，枝叶总关情”的服务理念，通过微改造筑牢民生安全屏障，对交大附中分校扬招站实施“绣花式”升级，通过重新规划候车动线、完善安全警示标识、优化车辆停靠区域等措施，消除视线盲区、人车混行等安全隐患。

道路科紧扣“行业安全是生命线”的核心定位，主动预判风险隐患，帮助企业完善应急预案、提升应急处置能力，以优质服务助力企业筑牢安全生产防线。

货管科聚焦货运司机“拖欠运费”的痛点问题，打破地域与部门界限，建立“跨省域联动、跨部门协作”的处置机制。成功为多名货运司机追回拖欠运费。

运政科以示范窗口打造服务金名片，坚持以“为民办实事”为出发点，打造党员示范窗口，推行“差异化、个性化”服务模式，实现内外兼修提质增效。

每当一个故事讲完，便有人追问细节、有人补充做法、有人提出优化建议，这种“用故事讲方法、以经验促提升”的方式，不仅让知识流动起来，更凝聚了团队共识，激发了同志们的干劲与智慧。

交流环节结束后，分局领导作总结讲话，并对“转优树”工作提出三点要求，一是要固化机制，打造互学互鉴“练兵场”。将“每月一讲”打造为分局分享成果、研讨问题的交流平台，提升党员干部综合素质，推动分局各项工作高质量发展。二是要转化成果，做好提质增效“后半篇文章”。深入挖掘交流案例中的“闪光点”，提炼升华为“标准化、规范化、科学化”的工作方法，把优秀经验转化为解决问题的“金钥匙”、推动工作的“加速器”。三是锚定为民服务“总目标”，狠抓落实。要始终把“人民满意”作为衡量工作成效的第一标准，紧扣“转作风、优服务、树形象”的核心要求，将经验交流成果转化为破解工作难题的实招硬招。要以“时时放心不下”的责任感，在“接诉即办”、行业监管、民生服务等重点工作中主动担当，以优异工作成效展现海淀运输管理分局队伍的过硬作风和良好风貌。